Kebijakan Privasi & Perlindungan Data

01. Pendahuluan dan Pengendali Data

QDZRT Graphite (“kami”) berkomitmen melindungi privasi, kerahasiaan, dan keamanan data pribadi serta dokumen teknis yang dipercayakan kepada kami oleh pelanggan, mitra, dan pengunjung situs web. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi ketika Anda mengunjungi situs web kami (www.qdzrt.com), meminta penawaran, mengirim pertanyaan teknis, atau menjalin kerja sama komersial dengan kami.

Untuk tujuan hukum perlindungan data yang berlaku, termasuk General Data Protection Regulation (GDPR) Uni Eropa, pengendali data adalah QDZRT Graphite.

02. Informasi yang Kami Kumpulkan

Sebagai produsen B2B industri dan pemasok material, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk evaluasi teknis, penawaran produk, kontrak komersial, dan dukungan pelanggan. Informasi tersebut meliputi:

• Kontak & Identifikasi Bisnis: Nama lengkap, jabatan profesional, alamat email perusahaan, nomor telepon/WhatsApp bisnis, nama perusahaan, alamat perusahaan, serta negara/wilayah operasi.
• Informasi Komersial & Pengadaan: Material grafit yang ditanyakan, grade produk, dimensi, perkiraan jumlah pesanan, ketentuan pengiriman (Incoterms), dan persyaratan aplikasi.
• Gambar Teknik & Spesifikasi: Setelah pertanyaan awal dibuat, file CAD 2D/3D (seperti STEP, DWG, DXF, atau PDF), toleransi komponen, lembar data teknis, dan spesifikasi pemesinan khusus dapat dikirim melalui email atau saluran aman lain yang disepakati untuk tinjauan kelayakan teknis. Formulir pertanyaan publik di situs web tidak mengunggah lampiran.
• Data Teknis & Browser: Metadata permintaan seperti alamat IP, informasi browser/User-Agent, dan referrer dapat diproses untuk keamanan, pemecahan masalah, dan pemrosesan formulir. Situs publik saat ini tidak memuat Google Analytics 4, pelacakan Google Ads, Matomo, atau pelacak analitik/iklan non-esensial lainnya.

03. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan dasar hukum berikut:

• Kebutuhan Kontraktual: Pemrosesan yang diperlukan untuk menyiapkan penawaran resmi, mengevaluasi gambar CAD, menjalankan pesanan pembelian, mengatur jadwal produksi, dan mengirim produk.
• Kepentingan yang Sah: Pemrosesan yang diperlukan untuk kepentingan komersial kami yang sah, termasuk meningkatkan dokumentasi produk, mencegah penipuan, menjaga keamanan situs web, dan melakukan tindak lanjut teknis B2B.
• Kepatuhan Hukum & Regulasi: Pemrosesan yang diperlukan untuk mematuhi peraturan perdagangan internasional yang wajib, deklarasi bea cukai, pemeriksaan pengendalian ekspor barang penggunaan ganda, dan kewajiban pajak.
• Persetujuan: Jika Anda secara sukarela memilih menerima pembaruan teknis atau komunikasi tertentu, yang dapat Anda tarik kapan saja.

04. Gambar Teknik & Komitmen Kerahasiaan (NDA)

Akses ke file teknis dibatasi sesuai kebutuhan operasional dan izin yang berlaku. Jika produsen yang disetujui, penyedia logistik, penyedia IT/layanan, atau penerima lain perlu menerima informasi untuk melaksanakan pekerjaan yang disepakati atau memenuhi kewajiban hukum, pengungkapan harus dibatasi pada yang diperlukan dan ditangani sesuai persyaratan kerahasiaan, kontrak, dan perlindungan data yang berlaku. Kami tidak menjual desain teknis pelanggan sebagai produk komersial terpisah.

05. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan hanya untuk tujuan bisnis industri yang sah, termasuk:

• Meninjau kelayakan teknis dan memberikan tanggapan RFQ (Request for Quotation) dengan cepat;
• Mengoordinasikan pemesinan CNC presisi, pemurnian material, pengemasan, dan logistik ekspor;
• Menjawab pertanyaan teknis mengenai sifat material grafit, standar, dan certificate of analysis (COA);
• Memenuhi kewajiban hukum terkait perizinan ekspor, dokumentasi bea cukai, dan ketertelusuran produk;
• Meningkatkan kinerja situs web, diagnostik sistem, dan respons layanan pelanggan.

06. Retensi dan Keamanan Data

Kami menyimpan catatan komersial dan korespondensi pertanyaan selama diperlukan untuk memenuhi hubungan bisnis, mendukung kewajiban garansi, atau mematuhi persyaratan pencatatan akuntansi dan pengendalian ekspor yang berlaku .

Situs disajikan melalui HTTPS/TLS untuk transmisi antara browser dan situs. Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan sistem dan informasi yang terlibat, termasuk membatasi akses administratif dan mengurangi paparan data pelanggan yang tidak diperlukan. Kontrol keamanan dapat berubah seiring perubahan sistem, dan tidak ada metode internet atau penyimpanan yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.

07. Transfer Data Internasional

Karena kami melayani pelanggan di berbagai wilayah, data pribadi dapat diproses atau diakses lintas yurisdiksi bila diperlukan untuk kegiatan bisnis yang diminta, penyediaan layanan, kepatuhan hukum, atau dukungan teknis. Jika hukum yang berlaku mensyaratkan perlindungan khusus untuk suatu transfer, perlindungan tersebut harus dipilih berdasarkan penerima, tujuan, dan pengaturan pemrosesan yang sebenarnya, bukan diasumsikan sama untuk setiap transfer.

08. Hak Perlindungan Data Anda

Tergantung yurisdiksi Anda (termasuk UE/EEA berdasarkan GDPR), Anda dapat memiliki hak hukum berikut terkait data pribadi:

• Hak Akses: Meminta konfirmasi apakah kami menyimpan data pribadi Anda dan menerima salinan data tersebut.
• Hak Koreksi: Meminta koreksi atas informasi kontak bisnis yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan (“Hak untuk Dilupakan”): Meminta penghapusan data pribadi jika penyimpanannya tidak lagi diwajibkan oleh hukum.
• Hak Membatasi atau Menolak Pemrosesan: Menolak aktivitas pemrosesan tertentu yang didasarkan pada kepentingan yang sah atau meminta pembatasannya.
• Hak Portabilitas Data: Memperoleh data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin.

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui informasi di bawah. Kami akan memverifikasi identitas dan menanggapi permintaan yang sah tanpa penundaan yang tidak semestinya, dalam waktu 30 hari.